互联网家政企业好慷在家完成近3亿元C轮融资,此前已经历过6轮融资
互联网家政企业好慷在家已完成近 3 亿元 C 轮融资,本轮由海尔资本领投,IDG资本、普华资本跟投。
此前已经历过6轮融资,分别是:2013年5月进行数百万天使轮融资;2014年8月进行A轮融资;2015年8月进行7000万B轮融资;2016月3月和17年6月分别获得京道基金、华金资本的战略投资;2017年11月获得IDG资本的数千万人民币的C轮融资。
与其他的平台不同的是,好慷在家不是一家传统的中介平台,公司更注重于服务的品质,所有客户预定法人产品都是由其自主研发的产品;并且由授权线下公司进行服务。服务分为短期分时和长期包年两种类型,涉及日式家具、床品、电器保洁服务以及地面打蜡等,覆盖了全国近30个城市。
好慷在家创办于2010年,相比为用户推荐商家/工人的撮合模式,好慷在家以“员工制管理+标准化服务”为经营特色,业务范围包含居家保洁、做饭保姆、深度清洁、日式收纳四个板块。而在提升用户体验方面,客户可在好慷在家 APP 上三步完成自助下单,大幅简化了传统家政服务交易流程。
目前好慷在家已经在全国26个一、二线城市开设了线下门店,贯彻“线上+线下”相结合的新零售理念。值得一提的是,目前该公司的员工人数已逾万人,并且用户基数也较为庞大——350万家庭用户。据好慷在家提供的数据:2018年完成的服务时长达到了2400万小时,全年营收达8.5亿元。眼看正处于发展的促动期,随着中产阶级的崛起以及对这方面的业务的需要,这种以一二线扩展模式的互联网家政企业极有可能引发下一个热点。
在一个重人力的服务行业里,好慷在家的核心逻辑是在互联网技术的基础上,通过强管理和标准化服务来提高人效和服务质量,其中的核心关键词是“制度”与“科技”。
在制度方面,好慷在家首先将服务标准细分为 6 区 40 项,6 区分别为:厨房、卫生间、卧室、客厅、餐厅、阳台,每一区的打扫顺序、涵盖内容全都进行标准划分,共计 108 项标准,进而为提高人效和服务质量打下基础。
而除了已经采用的员工制管理,好慷在家在 2018 年成立了好慷菲律宾有限公司,并与菲律宾劳工部正式签署协议, 引入了整套菲佣培训体系。
同时,好慷在家采用了服务能力库存化管理,自主开发家政运营管理系统,实现专业化运营、精细化管理,人均产能约提升 40% ,一定程度上缓解了行业的供需矛盾。而技术的应用也让好慷在家能够实现跨地域规模化发展、全国标准化管理。
通过制度和技术的双重驱动,好慷在家获得较好的成长性,2015 年起经营业绩连续三年增幅超过 400%,2017 年全年交易额较 2014 年增长 46 倍。
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