2025年10月，12398能源监管热线平台接收投诉2446件
数据分析 2025-12-17 08:41:21 互联网
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。
投诉接收情况
2025年10月，12398能源监管热线平台接收投诉2446件。从投诉内容看，电力领域2328件，新能源领域118件。从被投诉对象看，国家电网公司1764件，南方电网公司535件，内蒙古电力集团47件，其他电力企业98件，增量配电企业2件。从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。
投诉处理情况
能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。
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